Stage 3Sheds

Les stagiaires apprennent à analyser une publication Instagram récente d’une grande marque.

Ils travaillent sur :

• L’objectif marketing de la publication

• Le message et l’émotion transmise

• Le public cible

• Les éléments visuels (images, vidéos, design)

• L’engagement (likes, commentaires, partages)

• Les hashtags et leur pertinence

• L’analyse de l’audience

Pourquoi on le fait ?
Pour comprendre la stratégie d’une marque sur les réseaux sociaux.

Objectif :

Comprendre comment une marque communique et influence son public.

Les stagiaires se mettent dans la peau d’un développeur de business dans une agence

spécialisée en voyages.

Ils doivent analyser les besoins de différents profils et créer une proposition complète incluant :

• Transport

• Hébergement

• Activités

• Budget détaillé

• Outils numériques utiles

• Assurance et aspects pratiques

Cas pratiques proposés :

1. Séjour immersif au Japon (culture pop & gastronomie)
2. Road trip en van au Portugal
3. Séjour culturel à Istanbul en famille
4. Retraite bien-être à Bali

Objectif : Développer l’organisation, la gestion budgétaire et la structuration d’un projet client.

Cas pratique : Commande sur un site e-commerce

Contexte : 

Une entreprise de vente en ligne souhaite mieux comprendre et optimiser son processus de commande.

Votre mission est de modéliser ce processus en utilisant la notation BPMN (Business Process Model and Notation).

Travail demandé : 

Vous devez créer un diagramme BPMN représentant le processus complet d’une commande en ligne, depuis l’action du client jusqu’à la réception de la confirmation.

Le modèle doit inclure :

1. Un événement de début

    

2. Les actions du client

    

3. Le traitement de la commande par l’entreprise

    

4. Une passerelle de décision

    

5. Un événement de fin
6. Au minimum 2 lanes/pools :
   

• Client / Entreprise

   

Étapes minimales à représenter : 

1. Le client sélectionne un produit

    

2. Il valide son panier

    

3. Il effectue le paiement

    

4. Le système vérifie le paiement

    

5. Si accepté → préparation et confirmation

    

6. Si refusé → notification d’échec

 La situation

La cafétéria d’un lycée de Lausanne a un problème : chaque midi, les élèves font la queue pendant 20 à 30 minutes pour commander et payer. Beaucoup n’ont pas le temps de manger avant le cours d’après. Le personnel est débordé.

Le directeur veut trouver une solution. Il fait appel à ton agence.

=>  Tableau explicatif sur la droite – Voici comment ça se passe aujourd’hui. 

Étape 1  Comprends le problème

Lis bien le processus ci-dessus et réponds à ces questions :

• Selon toi, à quelle(s) étape(s) la queue se forme-t-elle ?  Pourquoi ?
• Qu’est-ce qui fait perdre le plus de temps aux élèves ?
• Qu’est-ce qui est difficile pour le personnel de la cafétéria ?

Dans le métier, on appelle ces points de blocage des « pain points ». C’est la première chose qu’analyse un·e développeur·euse en business numérique.

Étape 2  Propose une solution numérique

À toi de jouer !

Crée une idée de solution numérique pour réduire la queue. Voici un exemple pour inventer ta propre idée.

=> 01. tableau sur la droite – solution numérique

Crées ton idée, puis explique :

• Quelle solution as-tu inventé et pourquoi ?
• Quel pain point (points de blocage) est-ce que ta solution résout concrètement ?
• Qui utilise ta solution ? (les élèves ? le personnel ? les deux ?)
• Y a-t-il un inconvénient à ta solution ? Lequel ?

Étape 3  Dessine le nouveau processus

Si ta solution est mise en place, comment se déroulerait une commande ? Redessine les étapes dans les cases ci-dessous (tu peux avoir plus ou moins d’étapes que le processus d’origine).

=> 02. tableau sur la droite – nouveau processus 

Étape 4  Présente ta solution

C’est la partie la plus importante du métier : convaincre.

Prépare ce que tu vas dire :

1. Le problème →  explique le pain point (points de blocage) principal en une phrase
2. Ta solution →  dis quelle solution tu as choisie et comment elle fonctionne
3. Le nouveau processus →  montre tes étapes redessinées
4. L’avantage →  qu’est-ce que ça change concrètement pour les élèves et le personnel ?
5. La limite →  sois honnête — qu’est-ce qui pourrait ne pas marcher ?